Política de Envío

En PURELENS, trabajamos para que tu pedido sea procesado y enviado de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo de 1 a 4 días hábiles para ser procesados, preparados y despachados.

Este plazo aplica desde el momento en que el pago ha sido confirmado. Los pedidos no se procesan ni se envían en fines de semana o días festivos.

Tiempo de envío

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa transportista y posibles demoras logísticas ajenas a PURELENS.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos

En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos por causas externas, como alta demanda logística, condiciones climáticas, revisiones aduaneras o incidencias del transportista. Estos factores están fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. PURELENS no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la información proporcionada.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.